近日日本气温升高，一方面通过空调等来预防中暑的重要性受到关注，另一方面“空调缺货”的报道也增加了。在酷暑中，即使是在室内，如果不能使用空调，也有可能危及住户的生命。这是有真实案件发生的。

在这种情况下，小A所持有二手房产的租客突然向管理公司传来消息：“室内的空调好像出了点问题，请尽快处理。”时值盛夏，必须马上应对，但一个问题浮出水面：关于发生故障的空调的信息不足，不知道该修理还是更换来处理。实际上，这套房子在更换房主后的3年里，一次都没有发生过退房。不仅没有确认内部状态的时机，前任房东也没有更换家电的记录，也不知道空调的型号和生产年份。

为了尽快采取适当的措施，与管理公司商量后，小A拍板提出了“重视速度”的应对方法，选择直接购买新空调并更换。小A认为，既然之前的房东也并不知道情况，那么上一次更换空调可能是很久以前的事情。而且，因为是长期入住的房子，租客没有搬出的打算，所以现在直接更换设备，可以消除租客今后的不安。

鉴于这些，小A判断“还是换新比较好”。他说：“如果是修理不了再换新的流程，费用和时间都是多余的。而且，对于长期入住的人，我也想避免出现投诉和退房的情况。”

一旦决定了，就立刻委托管理公司更换空调并安排施工。“考虑到房间比较小，所以机型比较简单”、“有库存，可以马上动工”等大致要求，全权委托处理。小A只进行了最终的批准。

到此为止的对应时间，在接到故障联络后仅仅1至2个小时左右。如果是一般的工程的话会事先进行预算，但是因为是紧急应对，所以只确认了大致的金额就马上订货了。更换工程得以迅速进行，与租客也保持了良好的关系。

通过这次的案例，“掌握持有物的设备型号和生产年份，预测需要更换的时期，包括更换机种的等级和购买场所等，在某种程度上事先决定候选”是风险对冲。要对拥有的房产内设备进行确认，最好有书面形式的家电更换统计表。即便在实际购买之前价格已经发生了变化，只要知道以前的价格，再对照现在的价格行情，就容易做出购买判断。

小A表示：“一旦发生故障这是没办法的，所以最重要的是尽快寻找应对方法。”向租客传达自己是如何努力的，让他们明白这是尽了最大努力的结果。当然，这也会受到管理公司的影响，负责任的管理公司也会为房主提供更好的建议。

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