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突然收到日本房产租客的投诉,好紧张
2023-05-08 298人浏览

前天晚上小A联系到我:“管理公司告诉我,突然收到了日本房产租客的投诉,好紧张,该怎么处理?”我赶紧回复:“镇定,先请管理公司的担当去查看具体情况,回来讨论过后及时对应就好。”

 

关于日本租赁房屋的各种投诉,常见的情况主要有以下五种。

一是噪音相关的纠纷。像公寓楼这样区域相邻的房屋,因为噪音而被投诉的情况会占比较大,主要包括脚步声和说话声,孩子的哭声和奔跑声,洗衣机、吸尘器等的生活声音,钢琴和鼓等乐器的声音。

 

二是设备故障相关的纠纷。空调、热水器、坐便器等设备的故障也有可能引发投诉,如果房屋设备陈旧的话很容易发生故障,所以可以根据实际状况来考虑是否换新。

 

三是漏水相关的纠纷。包括水龙头、排水口、天花板等,如果对相邻区域有影响的话,有可能会发展成损害赔偿,所以需要注意。像忘记关水龙头这种入住者有过失的情况,房东几乎不会被追究损害赔偿责任。另一方面,排水管道等部分老化漏水,会发生对入住者的损害赔偿。

 

四是入住者之间的纠纷。因为垃圾处理和公用部分使用礼仪等原因,入住者之间可能会发生冲突。即使没有达到索赔的地步,也有可能给其他房客带来不好的影响。

 

五是宠物相关的纠纷。宠物的叫声和气味也会引发投诉。另外,饲养的宠物可能会伤到其他入住者,因此在租赁合同中设定“禁止养宠物”或“只养小型宠物”等条件也是手段之一。

突然收到日本房产租客的投诉该如何处理?

需要迅速应对,这很重要。如果租客认为是“能马上处理问题的房东”,对话就能顺利进行。另外,如果发生漏水或设备故障等情况,损失可能会扩大到相邻区域,所以要迅速应对。

 

需要房产管理公司作为桥梁。委托房产管理公司的话,管理员会根据工作手册做出适当的应对,更有经验,也不容易与入住者发生纠纷。如果是不合理的主张就会采取法律措施,保护房东。

 

需要调查投诉的原因。接到投诉时,不要只看租客的主张和预测,找出原因也很重要。为了不浪费时间和金钱,直接委托管理公司人员调查原因。

 

需要确认租赁合同。处理投诉时,确认租赁合同中是否有符合的项目。如果是与合同有关的投诉,可以向住户说明合同内容,并告知应对方法,这样商谈就能顺利进行。

 

综上所述,在进行日本房产租赁经营的时候,要设想会有什么样的投诉,做好适当的事前对策。与房产管理公司签订合同,不仅可以顺利处理投诉,有时还可以得到租赁管理方面的建议。

 

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